ТЕМА: Обеспечение понимания организацией своего рынка и клиентов |
|
|
|
МЕТАФОРЫ | | |
| | |
| 6 слепых слонов
О качестве некоторых маркетинговых исследований | |
| Дырявое ведро
Метафора о важности отслеживания потери организацией неудовлетворенных потребителей. | |
| Ощупывание слона
Метафора об опасности одной точки зрения при анализе сложного объекта. | |
| Тирипи
В некоторых системах обратная связь не имеет смысла | |
| | |
СХЕМЫ РАБОТЫ | | |
| | |
| Планирование маркетингового исследования
Примерная схема описания и планирования проведения маркетингового исследования. | |
| Процесс маркетингового исследования
Общая/типовая схема процесса маркетингового исследования. | |
| | |
СХЕМЫ АНАЛИЗА | | |
| | |
| 4 типа потребителей
Типология потребителей Джонса и Сассера. | |
| | |
КОНЦЕПЦИИ | | |
| | |
| 4 причины установления взаимоотношений с брендом
Причины, по которым потребители устанавливают взаимоотношения с брендом. | |
| 4 типа потребителей
Типология потребителей Джонса и Сассера. | |
| 4C
Современное "прочтение" маркетинговой смеси. | |
| Заинтересованные стороны
Те, кто так или иначе заинтересован в организации, способен влиять на неё, и испытывает на себе воздействие от её деятельности. | |
| Ориентация маркетинговая
Элемент организационной культуры, показывающий, на чем основываются сотрудники организации при принятии относящихся к маркетингу управленческих решений. | |
| Ориентация на потребителя
Тип маркетинговой ориентации, характерный планированием собственной деятельности на основе анализа обслуживаемых рынков потребностей. | |
| Принцип Парето
80% последствий возникают за счёт 20% возможных причин. | |
| Сегментирование
Процесс выделения четко определенных групп потребителей, потребностей, получателей информации, обладающих схожими характеристиками. | |
| | |
ТЕРМИНЫ | | |
| | |
| Web_Волна
Социальная тенденция, суть которой заключается в том, что люди благодаря новым технологиям научились получать многие услуги и товары непосредственно друг у друга, а не у традиционных институтов, таких как, например, корпорации. | |
| Исследование причинно-следственных связей
Один из типов маркетингового исследования, имеющий целью проверку гипотез о причинно-следственных отношениях. | |
| Маркетинговые исследования
Деятельность по сбору информации о прошлых, текущих и возможных в будущем взаимоотношениях обмена компании и её потребителей. | |
| Мегатенденция
Медленно (часто - незаметно) развивающиеся изменения макроокружения, которые, оформившись в течение длительного времени, оказывают влияние на развитие отраслей и человечества в целом. | |
| Описательное исследование
Один из типов маркетингового исследования, имеющий целью более точное определение маркетинговой проблемы. | |
| Первичные и вторичные данные
Принцип разделения данных по месту их нахождения. | |
| Поисковое исследование
Один из типов маркетингового исследования, имеющий целью сбор предварительной маркетинговой информации для определения проблемы и выдвижения гипотез. | |
| Потребитель
Заинтересованная сторона, с которой выстраиваются осознанные и управляемые отношения обмена. | |
| Разрушающие технологии
Новые технологии, дающие возможности производства продукции, изменяющей или даже разрушающей сложившиеся рынки. | |
| Цель
Состояние, в которое некоторый субъект намеревается перевести выбранный им объект. | |
| | |
КОНТРОЛЬНЫЕ СПИСКИ | | |
| | |
| Маркетинговый аудит (КС)
Контрольный список для маркетингового аудита | |
| | |
