| Концепция маркетинговой смеси "4C" ("четыре си") заменила устаревший акроним "4P". Считается, что она лучше подходит для анализа так как рассматривает эти взаимоотношения с потребителями с точки зрения потребителей.
В соответствии с 4C, взаимоотношения с потребителями описываются четырьмя элементами (Lauterborn, 1993):
- Customer needs and wants (Нужды и запросы потребителя);
- Cost (Затраты для потребителя);
- Convenience (Удобство для потребителя);
- Communication (Коммуникация с потребителем).
Имеются другие нотации "4C". Например, предложенная Шимицу (Shimizu, 1973):
- Commodity (Продукт потребления);
- Cost (Затраты для потребителя);
- Cannel (Маркетинговые каналы);
- Communication (Коммуникация с потребителем).
| |
| Первоисточники: 1. Shimizu Koichi (2003), Symbiotic Marketing Strategy, 4th edition, Souseisha Book Company (Japanese). 2. Schullz Don E., Tannenbaum Stanley I. , Lauterborn Robert F. (1993), Integrated Marketing Communications, NTC Business Books, a division of NTC Publishing Group. 3. Shimizu Koichi (2009), Advertising Theory and Strategies, 16th edition, Souseisha Book Company (Japanese). | |