Маркетинг

Общие вопросы

  Маркетинг

  Маркетинговая ориентация

Стратегический маркетинг

  Маркетинговые стратегии

  Управление брендом

  Маркетинг взаимоотношений

  Позиционирование

  Внутренний маркетинг

  Международный маркетинг

Маркетинговая практика

  Искусство продаж

  Искусство переговоров

  Интернет-маркетинг

  Сетевой маркетинг

Маркетинговые исследования и анализ

  Анализ внешней среды

  Качественные исследования

  Количественные исследования

     Опросы

     Обработка и результаты исследований

Тактический маркетинг

  Сегментирование

  Поведение потребителей

  Маркетинговая смесь 4P

     Продукт

        Имя продукта

        Упаковка

     Продвижение

        Стимулирование сбыта

        Реклама

        PR

     Цена

     Место

        Мерчендайзинг

  Маркетинговая смесь 4С

     Потребности и нужды потребителей

     Коммуникации

        Кодирование

     Затраты потребителя

     Удобство

Менеджмент

Общие вопросы

  Постановка целей

  Планирование

  Обратная связь

  Ноу-хау

Системный подход

  Системное мышление

  Точка зрения

Качество

Общие вопросы

  Подходы к управлению качеством

  Затраты на качество

Модели управления качеством

  Системы управления качеством

Отраслевая специфика

Сфера услуг

  Автосервис

  Банки и финансовые институты

  Гостиничный бизнес

  Здравоохранение

  Индустрия моды

  Индустрия развлечений

  Информационные технологии

  Консультационные услуги

  Красота и здоровье

  Муниципальное хозяйство

  Недвижимость

  Образование

  Оптовая торговля

  Ресторанный бизнес

  Розничная торговля

  Страховой бизнес

  Транспорт

  Туристический бизнес

  Финансовые рынки

Производство

  Агропромышленный комплекс

  Сельское хозяйство

  Строительство

Малый бизнес

  Индивидуальное предпринимательство

Навыки менеджера

Управление собой

  Управление личными ресурсами

  Управление профессиональным развитием

  Развитие персональной сети связей

Обеспечение руководства

  Разработка и реализация оперативных планов

  Понимание окружения организации

  Разработка и реализация стратегических планов

  Лидерские навыки

  Управление культурой организации

  Управление рисками

Поддержка изменений

  Стимулирование инноваций

  Инициирование, планирование и проведение изменений

Работа с людьми

  Развитие продуктивных рабочих отношений

  Отбор, найм и удержание коллег

  Планирование потребности в рабочей силе

  Распределение и контроль работы

  Обеспечение развития коллег

  Создание команд и управление ими

  Управление конфликтами

  Проведение собраний и участие в них

  Управление процедурами

Использование ресурсов

  Управление финансами

  Стимулирование использования технологий

  Управление здоровьем и безопасностью

  Управление материальными ресурсами

  Обеспечение эффективности решений

  Управление информацией и знаниями

  Управление запасами

  Управление закупками

  Аутсорсинг бизнес-процессов

Достижение результатов

  Управление проектами

  Управление бизнес-процессами

  Разработка и реализация маркетинговых планов

  Решение проблем и поддержка улучшений в обслуживании клиентов

  Обеспечение понимания организацией своего рынка и клиентов

  Развитие клиенто-ориентированности организации

  Управление достижением удовлетворенности клиентов

  Совершенствование организационной деятельности

  Управление качеством

  Управление развитием и маркетингом товаров/услуг

  Подготовка коммерческих предложений и презентаций

  Продажа товаров/услуг клиентам