ТЕМА: Внутренний маркетинг |
|
|
|
МЕТАФОРЫ | | |
| | |
| 3 разных болта
Об организации работы и ответственности за общее дело. | |
| А что тебе может помешать?
Мы редко воспринимаем себя как причину возможных провалов и неудач (все враги — снаружи!). | |
| Конус обучения
Влияние типа и уровня вовлечения человека на запоминание информации. | |
| Любовь или насилие?
Для описания взаимоотношений потребителей или партнеров с компанией часто прибегают к метафорам из сферы человеческих отношений. | |
| Менеджер горнолыжного склона
Нужно знать, чем управлять, а что "пустить на самотёк". | |
| Подождём?
Нужно ли ждать, пока всё испортится окончательно? | |
| | |
СХЕМЫ АНАЛИЗА | | |
| | |
| 4 типа потребителей
Типология потребителей Джонса и Сассера. | |
| | |
КОНЦЕПЦИИ | | |
| | |
| 4 типа потребителей
Типология потребителей Джонса и Сассера. | |
| Внутренний маркетинг
Применение маркетинговых принципов к взаимоотношениям организации и её сотрудников. | |
| Заинтересованные стороны
Те, кто так или иначе заинтересован в организации, способен влиять на неё, и испытывает на себе воздействие от её деятельности. | |
| Ориентация маркетинговая
Элемент организационной культуры, показывающий, на чем основываются сотрудники организации при принятии относящихся к маркетингу управленческих решений. | |
| Ориентация на потребителя
Тип маркетинговой ориентации, характерный планированием собственной деятельности на основе анализа обслуживаемых рынков потребностей. | |
| Теория разбитых окон
Люди чаще нарушают принятые нормы поведения, когда видят, что другие тоже так поступают. | |
| | |
ТЕРМИНЫ | | |
| | |
| Потребитель
Заинтересованная сторона, с которой выстраиваются осознанные и управляемые отношения обмена. | |
| Разрешительный маркетинг
Никакие рекламные материалы не могут быть направлены потребителю или потенциальному клиенту без его разрешения. | |
| | |
КОНТРОЛЬНЫЕ СПИСКИ | | |
| | |
| Маркетинговый аудит (КС)
Контрольный список для маркетингового аудита | |
| Оценка цели (КС)
Контрольный список для оценки цели. | |
| | |
