| Кокурентное преимущество бренда обеспечивается "скрытыми" внутри организации поддерживающими системами - управления качеством, логистикой, управления информацией, управления персоналом, внутренним маркетингом, службой поддержки клиентов и т.п.
Чрезмерное внимание к продвижению видимой части бренда в ушерб поддерживающими бренд системам может привести к ослаблению бренда, разрыву между реальной потребительской ценностью бренда и декларируемыми ценностями для клиентов. | |
