• Анекдоты по темам
• Маркетинг в OZON.RU

Материал свободно
распространяется
при условиях:

• любые изменения должны быть согласованы с автором

• обязательна ссылка на эту страницу

главная страница

ТОЧКА ЗРЕНИЯ
как элемент системного подхода

С.В. Корчанов

Просто удивительно, как осознанное использование этого инструмента помогает структурировать и выстраивать мысли, тексты и действия!

СУТЬ ИНСТРУМЕНТА

В соответствии с системным подходом, любая система должна рассматриваться с точки зрения некоего заинтересованного субъекта. Разные точки зрения на объект исследования (анализа, управления и т.д.) дают принципиально разные результаты.

ПРИМЕРЫ

Примеры очень схематичны, их предельная точность сейчас целью не является.

Возьмем, например, человека. С точки зрения врача, человек — это набор органов, действующих совместно для устойчивого функционирования человеческого организма. С точки зрения HR-менеджера, человек — это набор анкетных данных, личностных характеристик, знаний, навыков, умений.

А в наших компаниях? Компания с точки зрения финансового директора — это системы финансового управления, директорат, финансовые службы и другие подразделения, сгруппированные по центрам затрат и центрам доходов. Компания с точки зрения директора по логистике — это склады, транспортные службы, логистические свойства продукции и "прочее".

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ

1. Согласование точек зрения

Второй приведенный выше пример приводит к неожиданному выводу:

Все сотрудники компании видят ее по-своему, в зависимости от своей должностной позиции и своей текущей роли.

Другими словами:

Все сотрудники одной компании работают в разных компаниях!

Неудивительно, что так часто мы не можем в наших спорах прийти к одному мнению. Поэтому во внутренних коммуникациях мы всегда должны уделять особое внимание прояснению позиции и точки зрения нашего собеседника.

2. Использование точки зрения при проведении анализа компании

При анализе компании мы можем в качестве точки зрения использовать ЦЕЛИ. Например, взгляд на организацию с точки зрения цели "увеличить продажи вдвое к концу года" даст нам "картинку" компании, где будут выделены все процессы, люди и подразделения, значимые с точки зрения поставленной цели и, конечно, "всё прочее".

Здесь мы, кстати, можем увидеть насколько смешными кажутся попытки сделать "SWOT-АНАЛИЗ компании" вообще. К какой точки зрения делается анализ? Если с точки зрения увеличения товарооборота, мы получим в SWOT-матрице один набор факторов, а если с точки зрения создания филиальной сети — заполнение матрицы пойдет по совсем иному пути.

В итоге получаем:

Непроявленная точка зрения на анализ приводит к размытым и неконкретным результатам.

Несомненно, вы найдете и другие примеры использования точки зрения как инструмента. Успехов!!!